Usuários do Detran-RJ relatam dificuldades para agendar serviços como transferência de veículos e emissão da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN).
As reclamações incluem a falta de vagas para agendamento, problemas de atendimento telefônico e a dificuldade em encontrar postos próximos aos residentes.
Moradores afirmam que tentativas de agendamento têm ocorrido desde fevereiro, sem sucesso, o que tem gerado muita frustração entre quem precisa desses serviços.
O Detran-RJ, por sua vez, informou que regularizou o atendimento após a paralisação do mês anterior e garantiu que não haverá multas para motoristas que atrasaram o agendamento durante a greve.
Queixas de motoristas sobre o agendamento
Usuários do Detran-RJ têm enfrentado dificuldade para agendar serviços no Detran-RJ, especificamente para transferência de veículos e emissão da nova Carteira de Identidade Nacional. Entre as principais queixas estão a falta de vagas disponíveis para agendamentos e a dificuldade em conseguir atendimento por telefone.
Motoristas compartilham experiências frustrantes, mencionando mensagens recorrentes no site do Detran que informam a ausência de postos disponíveis. Há relatos de pessoas que tentam realizar o agendamento várias vezes ao dia, mas sem sucesso. Em alguns casos, o sistema apresenta calendários sem datas disponíveis, enquanto em outras situações, as vagas simplesmente desaparecem em minutos.
Problemas com a emissão da Carteira de Identidade Nacional
Além das dificuldades relacionadas aos serviços veiculares, usuários também relatam problemas significativos ao tentar agendar a coleta de fotos e biometria para a nova Carteira de Identidade Nacional. Daniela Athayde, residente em Botafogo, mencionou que está tentando realizar o agendamento desde fevereiro, mas, sempre que encontra disponibilidade, as opções são para locais como Bangu, que ficam a uma longa distância de sua casa.
No município de São Gonçalo, Maiara Nunes expressou que o sistema não permite agendamentos em sua região e que os moradores têm que se deslocar até a capital para contar com os serviços do Detran. Ela destacou a urgência em obter a nova identidade devido a necessidades médicas relacionadas a seus filhos, ressaltando que instituições já não aceitam mais a identidade antiga.
O Detran-RJ confirmou ter emitido mais de 5 milhões de Carteiras de Identidade Nacional e afirmou que o atendimento para serviços veiculares foi regularizado. O órgão também mencionou que não aplicará multas por atrasos nos agendamentos que ocorrerem em razão do período de greve.
